いつもNozoホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、一部の海外予約サイト（例：Agodaなど）を経由してご予約されたお客さまにおいて、以下のようなトラブルが複数確認されております。
- 朝食付きプランで予約したにもかかわらず、ホテル側には「朝食なし」として通知されている
- ご予約自体がホテルに通知されておらず、お部屋が確保されていない
- ご予約内容（日程・人数・部屋タイプ等）が実際とは異なる形で通知されている
- ご予約完了からホテルへの通知にタイムラグがあり、予約確認ができない場合がある
- 実際の販売価格よりも高額な料金で販売されていることがある
- キャンセル不可など、ホテル側で対応ができない条件で販売されていることがある
このようなケースにおいて、ホテルへ直接ご連絡いただいても、予約情報が正確に共有されていないため、ご予約の確認・変更・キャンセル（事前決済を含む）を承ることができません。
お手数ではございますが、ご予約に関するお問い合わせは、ご利用になられた予約サイトへ直接ご連絡いただきますようお願い申し上げます。
お客さまにはご不便・ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
